Помощь

В этом разделе содержится вспомогательная информация, ознакомившись с которой вы сможете избежать возможных сложностей во время игры. Внимательно прочитайте Правила и условия нашего заведения и узнайте, как начать играть. Также в этом разделе вы найдете ответы на самые распространенные вопросы игроков. В любом случае при возникновении любых сложностей вы всегда можете обратиться в наш русскоязычный бесплатный онлайн чат поддержки.

Как начать

Игра в виртуальном казино Cristal Palace начинается с регистрации. Нажмите на кнопку «Играть!» и автоматически откроется флэш версия казино. Затем нажмите на «Войти», а потом на кнопку «Зарегистрироваться» и заполните небольшую форму. Регистрация в Cristal Palace бесплатная и не обязывает вас начинать игру на деньги. После регистрации рекомендуем вам начать играть бесплатно, выбрав игровой режим «Играть на интерес».

Правила и условия

Обязательно прочитайте Правила и условия, а также Правила и условия бонусной политики, которые действуют в Cristal Palace и распространяются абсолютно на всех игроков. Вся активность в онлайн казино регламентируется этими соглашениями и, регистрируясь, игрок полностью принимает данные правила и условия.

FAQ’s

1. Как зарегистрироваться в Cristal Palace?

На сайте Cristal Palace нажмите на клавишу «Играть» либо выберите меню «Регистрация». Заполните открывшуюся регистрационную форму. После того как вы введете все необходимые данные, вы станете клиентом нашего заведения.

Обратите внимание, что согласно правилам казино категорически запрещено предоставлять свой персональный счет игрока третьим лицам, а также передавать кому-либо информацию о нем.

2. Как внести депозит?

В лобби нажмите на кнопку «Играть на деньги». Перейдите в «Кассу» и выберите удобный метод внесения депозита. После того, как вы введете данные, указанные на странице выбранного вами способа оплаты, на ваш счет поступит денежная сумма, и вы сможете начать игру на деньги.

3. Могу ли я использовать один счет в игре на деньги и на интерес?

Конечно же, один счет можно использовать для двух игровых режимов. Если вы хотите играть бесплатно, в лобби выберите режим «Играть на интерес», если на деньги - «Играть на деньги».

4. Что делать, если у меня закончились виртуальные фишки?

Всем зарегистрированным пользователям Cristal Palace начисляет 1000 виртуальных фишек, которые можно использовать во всех играх нашего заведения. После того, как вы потратите эти фишки, мы снова начислим вам точно такое же количество фишек. Cristal Palace начисляет игрокам виртуальные фишки трижды. В общей сложности для игры в режиме «На интерес» игрок получит 3000 фишек. Если вы используете 3000 фишек, вы можете продолжить игру в данном режиме, предварительно совершив депозит. Количество новых фишек, зависит от суммы вашего депозита. Если вы пополните баланс на 10 USD, на ваш счет поступит 1000 виртуальных фишек. Фишки будут начислены тогда, когда на вашем счету их будет меньше 50.

Фишки, предназначенные для режима «Играть на интерес», необходимо использовать в течение 30 дней, в противном случае Cristal Palace имеет право прекратить дальнейшие начисления, которые находятся в режиме ожидания.

5. Могу ли я изменить информацию в своем профиле?

Да, для этого войдите в раздел «Профиль», выберите окно «Редактирование профиля» и внесите все необходимые изменения.

6. Я забыл свой логин/пароль. Что делать?

Войдите в лобби и нажмите на слово «Войти». В новом окне найдите кнопку «Забыли пароль» и укажите e-mail, указанный при регистрации. Через несколько минут вы получите письмо с напоминанием логина/пароля.

7. Могу ли я закрыть свой счет игрока?

Чтобы закрыть свой персональный счет вначале вам следует аннулировать весь свой баланс. После этого обратитесь в онлайн чат поддержки и вам скажут, что необходимо сделать дальше, чтобы закрыть счет игрока.

8. Как вывести выигрыш?

Заявку на вывод выигрыша можно подать в разделе «Касса», вкладка «Снять со счета». Выберите способ снятия денежных средств. В Cristal Palace выплаты производятся посредством того метода, при помощи которого клиент пополнял баланс. Заявки обрабатываются с 10.00 до 19.00 в будние дни (МСК).

Обратите внимание, что для обеспечения безопасности платежей, подтверждения ваших данных и снижения рисков совершаемых транзакций, мы имеем право запросить у вас дополнительную информацию для проведения верификации. При запросе верификации, вам необходимо предоставить администрации Cristal Palace читабельные копии значимых страниц паспорта или любого другого документа удостоверяющего вашу личность. Если вы совершили депозит, используя кредитную либо депозитную карту, мы имеем право запросить у вас копию (скан) лицевой стороны кредитной карты. В свою очередь мы обязуемся обеспечить вам полную конфиденциальность полученных данных. Верификация займет не более 7 дней со дня поступления документов.

9. Где я могу найти правила всех игр Cristal Palace?

В разделе «Игры», нажмите на закладку любой игры, и вы сможете прочитать подробное описание правил.

10. Что будет с результатами раунда, если связь с сервером прервалась во время игры?

При разрыве соединения система зафиксирует ваш выход с сайта после небольшого периода бездействия. Все результаты сохранятся, и раунд будет доигран до конца. Если вы выиграли, то сумма моментально поступит на ваш счет. Ознакомиться с историей раунда можно нажав на клавишу «История игр» (раздел «Касса»).