Правила выплат выигрышей

Мы строго придерживаемся принципов ответственной и честной игры, поэтому в Cristal Palace действуют четкие правила выплат выигрышей, следуя которым Вы сможете легко снимать все свои выигрыши без каких-либо проблем в любое удобное время.

Минимальная сумма для вывода средств зависит от платежного метода, выбранного игроком. Если выигрыш выводится на кредитную карту, минимальная сумма на вывод составляет $20, для всех других платежных методов - $5.

Независимо от того, каким платежным методом и в какой валюте был совершен депозит, оформляя заявку на выплату средств игроку необходимо указывать сумму в американских долларах. Пересчет в рубли, гривны либо евро будет проводиться по текущему курсу Cristal Palace.

Чтобы оформить заявку на снятие средств, совершите следующие действия:

• Войдите в Лобби Cristal Palace и перейдите в раздел "Касса".
• В разделе "Касса" выберите "Снять со счета", а затем нажмите на иконку нужной платежной системы.
• В новом окне укажите сумму снятия в долларах и введите реквизиты необходимые для осуществления выплаты.

Ограничения на суммы выплат выигрышей

В интернет казино Cristal Palace действуют лимиты на вывод выигрышей, которые зависят от метода совершения депозита.

Для игроков со статусом VIP/GOLD

Для обычных игроков

(*) Если игрок использует кошелек WebMoney Keeper Mini, то по причине наличия финансовых ограничений, установленных самой платежной системой, реальная выплата может быть меньше.

(**) В связи с финансовыми ограничениями, суточная сумма выплаты не может превышать более чем на $250 сумму депозитов, совершенных игроком посредством кредитной карты за последние пять дней (в особых случаях возможен возврат за более длительный срок). В противном случае сумма выигрыша будет разделена на несколько платежей, которые будут произведены в течение нескольких рабочих дней.

Сроки выплат выигрышей

Заявки на снятие средств обрабатывает финансовый отел казино Cristal Palace в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (МСК) в течение двух будних дней. Как правило, выплаты осуществляются в день поступления заявки на вывод средств, при условии, что это будний день. В случае проведения верификации, время начала вывода средств исчисляется с того момента, когда игрок пройдет верификацию.

Заявки на вывод средств поступившие от обычных игроков обрабатываются в порядке очереди. Заявки на вывод средств поступившие от игроков VIP уровня обрабатываются в первую очередь. В будние дни выплата производится в течение 24 часов с момента поступления заявки, кроме тех случаев, когда выплату невозможно осуществить в указанные сроки по техническим причинам не зависящим от Cristal Palace.

В случае если выигрыш игрока превышает $1000 или в несколько раз больше суммы депозитов, совершенных пользователем за всю историю игры в Казино, администрация имеет право провести внеочередную проверку его счета. Во время проведения данной ревизии будет проведен анализ активности пользователя, проведена проверка подлинности личных данных, указанных в профиле, путем проведения полной верификации личности, а также проверка платежей совершенных пользователем. Проверка осуществляется в течение 5-20 рабочих дней.

Сумма Ваших ставок должна превышать сумму Вашего депозита минимум в 3 раза. Если Вы не выполните данное правило, то мы удержим 5% комиссию от выводимой Вами суммы.

Верификация игрока

В некоторых случаях мы проводим дополнительные проверки безопасности, чтобы верифицировать личные данные наших игроков. Верификация проводится в обязательном порядке, в том случае, если игрок совершил депозит посредством кредитной карты либо СМС.

Верификация проводится в течение:

• 7 рабочих дней, если игрок пополнил счет посредством СМС депозита;
• 2 рабочих дней во всех остальных случаях.

Срок начала верификации исчисляется с момента получения всех запрашиваемых копий документов от игрока.

Подробную информацию о подтверждении личности Вы можете получить тут.

Чтобы максимально обезопасить игроков, обеспечить безопасность платежей и совершаемых транзакций, администрация может запросить у игрока дополнительную информацию для проведения верификации. В таком случае при запросе верификации игрок должен предоставить администрации Cristal Palace читабельные копии значимых страниц паспорта (отсканированные или сфотографированные) либо другого документа удостоверяющего его личность. Если игрок совершил депозит посредством кредитной/депозитной карты, администрация может запросить у него копию (отсканированную или сфотографированную) лицевой стороны кредитной/депозитной карты.

Администрация Cristal Palace обязуется хранить данные полученные от игрока в строгой конфиденциальности. Чтобы максимально обезопасить передаваемые данные, рекомендуем вам предоставлять копии документов со специальной пометкой, которая делает невозможным дальнейшее использование этих копий, кроме адресата, которому они направлялись.

Если у Вас возникли вопросы относительно вывода средств, обращайтесь к финансовому менеджеру по адресу [email protected]