Самоисключение и тайм-аут в онлайн-казино

Самоисключение — добровольный запрет на участие в азартных играх, который игрок устанавливает себе сам на длительный срок. Пока он действует, оператор не позволяет войти в аккаунт, пополнить счёт или сделать ставку, а также не должен присылать рекламные рассылки. Это самый сильный из инструментов ответственной игры: его выбирают, когда лимиты и перерывы уже не помогают.

Тайм-аут, самоисключение и лимиты: в чём разница

Точные сроки и условия зависят от регулятора и правил конкретного оператора. Их описывают в разделе «Ответственная игра» на сайте казино.

Как включить самоисключение у оператора

1. Откройте в личном кабинете раздел «Ответственная игра», «Безопасная игра» или «Лимиты». Если такого раздела нет, напишите в поддержку и попросите закрыть аккаунт по причине самоисключения.
2. Выберите срок. Если сомневаетесь, выбирайте более длинный: короткий срок закончится тогда, когда тяга к игре может вернуться.
3. Выведите остаток средств до включения или уточните у поддержки, как будет возвращён баланс.
4. Отпишитесь от рассылок и уведомлений, удалите приложение казино с телефона.
5. Повторите то же самое во всех казино и букмекерских конторах, где у вас есть аккаунты: самоисключение у одного оператора не распространяется на других.

Национальные системы самоисключения

В ряде стран есть единые реестры: одна заявка закрывает доступ сразу ко всем лицензированным операторам этой страны. Примеры:

• Великобритания — GAMSTOP. Бесплатная служба для онлайн-игр; срок самоисключения выбирается от 6 месяцев до 5 лет, его можно продлевать автоматически.
• Швеция — Spelpaus. Общий для лицензированных операторов реестр игровой паузы.
• Дания — ROFUS. Реестр игроков, исключивших себя из азартных игр.

Национальные реестры действуют только для операторов с лицензией этой страны. Нелицензированные сайты их не проверяют, поэтому самоисключение стоит дополнить технической блокировкой: инструкция — в статье «Как заблокировать сайты казино». Если вы живёте в стране, где онлайн-казино запрещены, единого реестра может не быть: тогда основную защиту дают блокировки на устройствах и в банке. Подробнее о правовом статусе — в разделе «Законы об азартных играх».

Что сделать вместе с самоисключением

• Установите блокировщик азартных сайтов на все устройства.
• Попросите банк запретить операции в пользу азартных операторов, если такая функция есть.
• Расскажите о решении близкому человеку, которому доверяете.
• Обратитесь за поддержкой: сообщества взаимопомощи и консультанты помогают пережить период, когда тяга к игре сильнее всего. Ресурсы собраны на странице «Ответственная игра».

Частые вопросы

Можно ли отменить самоисключение досрочно?

Как правило, нет, и в этом его смысл: решение принимается в спокойном состоянии и защищает от импульсивного возврата к игре. После окончания срока многие операторы восстанавливают доступ только по отдельному запросу и после паузы.

Что будет с деньгами на счёте?

Порядок возврата баланса определяют правила оператора. Обычно остаток можно вывести, но бонусные средства при самоисключении, как правило, аннулируются.

Что делать, если казино позволило играть во время самоисключения?

Сохраните доказательства и напишите оператору, а затем регулятору, выдавшему ему лицензию. Как найти регулятора — в статье «Как проверить лицензию казино».

Чем самоисключение отличается от удаления аккаунта?

Удалённый аккаунт часто можно восстановить или открыть новый. Самоисключение фиксируется оператором (а в национальной системе — регулятором) и не даёт открыть новый счёт на те же данные до конца срока. Термин также есть в нашем словаре.